Согласно Приказу №360 Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 года, лекарственные препараты, лекарственные средства, товары медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеках и их подразделениях возврату не подлежат.
Это означает, что товар не принимается на возврат, если он вам не подошел, купленный вами случайно, у вас на него аллергия или он не понадобился.
Подробно ознакомиться с приказом вы можете по ссылке https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Вернуть товар вы можете в двух случаях:
*Возврат товара при доставке
*Возврат товара ненадлежащего качества после покупки
Возврат товара при доставке
Обязательно проверяйте заказ при получении
Отказаться от заказа вы можете в следующих случаях:
- Полученный товар не соответствует вашему заказу
- Товар поврежден вследствие повреждения упаковки
- Повреждена упаковка непосредственно лекарственного средства
- Истек срок годности лекарственного средства
- Существует официальное запрещение реализации и использования лекарственного средства.
- Товар не соответствует заказу по критериям: состав, форма выпуска, дозировка, цена, наименование
При отказе от получения заказа сумма услуг по доставке оплачивается согласно действующим тарифам
Возврат товара после покупки
При возврате, после покупки, изделия медицинского назначения или лекарственного средства ненадлежащего качества, необходимо предоставить следующие документы:
1. Фискальный чек на приобретение возвращаемого товара по причине ненадлежащего качества
2. Вывод о качестве лекарственного средства, выданный официальной лабораторией Госликслужбы. Или, в случае наличия запрета, распоряжения ГСУ по лекарственным средствам и контролю за наркотиками по поводу запрета обращения лекарственного средства
При наличии этих двух документов вы можете вернуть уплаченные за товар средства или заменить препарат на аналогичный.
Забота о клиенте самая важная ценность для нас. Мы понимаем, что может произойти ситуация, не имеющая стандартного решения по закону и процедурам. В таком случае свяжитесь с нашей службой поддержки:
Уверены, благодаря нашему диалогу мы сможем положительно решить ваши вопросы и помочь вам беспокоиться о здоровье вас и ваших близких!